Отговаря на чести и подробни въпроси
Клиентите могат да питат със свои думи вместо да търсят из страници или менюта.
AI асистент, който използва знанието, което вие изберете
Давайте полезни отговори от бизнес информацията си и комбинирайте AI със структурирани flows, когато процесът изисква ясни стъпки, валидация или конкретен резултат.
С какво може да помага AI асистентът
Използвайте AI за въпросите, които имат полза от естествен език, като запазвате бизнес контрол върху преживяването.
Използва бизнес знание
Свържете одобрено знание, така че отговорите да се основават на информация, релевантна за бизнеса ви.
Поддържа многоезични разговори
Асистентът може да комуникира на поддържаните езици, използвайки един и същ бизнес контекст.
Преминава към насочени действия
Когато отговорът трябва да доведе до форма, резервация или конкретен процес, разговорът може да продължи през визуален flow.
Прилага AI контроли
Настройвайте поведението на модела, инструкциите и контрола на сценария според наличните настройки на платформата.
Оценява качеството на отговорите
Използвайте оценяване и анализи, за да откривате слаби отговори, липсващо знание и области за подобрение.
Лесен начин да разберете AI Tiger
AI Tiger е AI възможността на Umni за отговаряне на клиентски въпроси с бизнес контекст. Компанията ви предоставя информацията и инструкциите, които трябва да насочват асистента. След това платформата ви помага да настройвате, оценявате и подобрявате начина, по който това знание се използва в разговорите.
- 1
Предоставете знание
Добавете одобрената бизнес информация, която асистентът трябва да може да използва. - 2
Задайте инструкции
Определете ролята, тона и правилата, които трябва да насочват генерираните отговори. - 3
Клиентите питат естествено
Хората задават въпроси на нормален език вместо да учат команди. - 4
Преглеждайте резултатите
Използвайте разговорите и оценките, за да откривате какво да подобрите.
Често задавани въпроси
AI асистентът знае ли всичко от интернет?
Бизнес преживяването трябва да бъде изградено около знанието и инструкциите, които предоставяте, и възможностите, активирани в Umni. За бизнес отговори целта е отговорите да се основават на релевантна одобрена информация, а не на неконтролирани предположения.
Какво става, ако асистентът не може да отговори добре?
Анализите на разговорите и оценяването могат да покажат неотговорени въпроси, слаби отговори или липсващо знание, за да може бизнесът да подобри източниците или процеса.
Могат ли AI и предварително зададени flows да се използват заедно?
Да. Тази комбинация е полезна, когато свободните въпроси имат нужда от гъвкави отговори, а важните бизнес стъпки трябва да следват контролиран път.
Можем ли да използваме собствени бизнес документи като знание?
Да, поддържани файлове със знание могат да бъдат част от AI настройката. Качеството на съдържанието е важно: ясната, актуална и добре структурирана информация дава по-добра основа на асистента.
Покажете ни въпросите, които клиентите ви задават най-често
Тези въпроси често са най-бързият начин да определите първото полезно AI знание и клиентски процес.