Бизнес платформа Umni

Съберете правилната информация и автоматизирайте следващото действие

Изграждайте уеб форми или разговорни процеси, които задават нужните бизнес въпроси, валидират важни данни, записват използваема клиентска информация и насочват резултата към правилния процес или интеграция.
Заявете демоРазгледайте платформата

От просто запитване до свързан workflow

Изберете нивото на структура, от което процесът ви има нужда.

Уеб форми

Използвайте native форми в Umni страниците за контакти, leads, заявки или други структурирани изпращания.

Разговорни полета

Събирайте отговори въпрос по въпрос в насочен разговор, когато това е по-удобно за клиента.

Условия и разклонения

Насочвайте различните отговори по различни пътища вместо всеки клиент да минава през една и съща последователност.

Custom fields

Записвайте важни отговори, така че следващи стъпки, условия и интеграции да използват същата стойност.

Email & SMS действия

Използвайте конфигурирани integration nodes за изпращане или насочване на информация, когато workflow-ът изисква комуникация.

JSON & API връзки

Свързвайте поддържани външни endpoints и предавайте структурирани данни между Umni и друга бизнес система.

Как изглежда визуален клиентски процес

Вместо да пишете код за всеки път, Flow Builder представя процеса като свързани стъпки. Стъпка може да показва съдържание, да иска вход, да взема решение, да записва информация или да извиква интеграция.
  1. 1

    Попитайте

    Попитайте клиента за точната информация, която процесът изисква.
  2. 2

    Валидирайте

    Поддържайте важните стойности в очаквания формат преди процесът да продължи.
  3. 3

    Вземете решение

    Използвайте условия или клиентски избори, за да изберете правилния път.
  4. 4

    Запомнете

    Запишете полезни стойности в custom fields, за да се използват от следващи стъпки.
  5. 5

    Свържете

    Изпратете резултата към следващо Umni действие или поддържана външна система.

Примери, които правят автоматизацията конкретна

Питайте само това, което sales екипът има нужда да знае

Съберете компания, нужда, срок и контакти, след което насочете lead-а според отговорите вместо всяко запитване да се обработва еднакво.

Често задавани въпроси

Какво е Flow Builder?
Flow Builder е визуалният инструмент на Umni за създаване на свързани разговорни и автоматизационни стъпки като съобщения, въпроси, условия, custom fields, преходи и интеграции.
Мога ли да събирам информация без традиционна форма?
Да. Conversational form-field nodes могат да събират информация по един отговор през widget composer, а native уеб формите остават налични за традиционни form layouts.
Могат ли отговорите да се използват по-късно в процеса?
Да. Form-field nodes могат да записват отговори в избрани custom fields, което позволява условията и следващите интеграции да използват събраните стойности.
Автоматизацията винаги ли изисква външна интеграция?
Не. Много процеси могат да бъдат завършени изцяло в Umni чрез съдържание, условия, полета, тагове, форми, резервации и routing. Интеграции се добавят, когато трябва да участва външна система.

Дайте ни един повтарящ се клиентски процес

Можем да го разделим на въпроси, решения и действия, които да станат визуален Umni процес.