Политика на поверителност

(в сила от 02.01.2020)

Моля, запознайте се с политиката ни на поверителност по отношение на престоя ви в нашия сайт и ползването на услугите и съдържанието предлагани в него.

Моля обърнете внимание, че ние си запазваме правото да актуализираме тази декларация за поверителност.

Настоящата информация относно защитата на данни се прилага изключително за Интернет Сайта https://kompleksizgreva.com;

Ние обработваме и използваме данните, събрани или предоставени от посетителите на нашия Интернет сайт съгласно действащите нормативни разпоредби относно поверителността на личните данни.

Администратор на личните данни (“Администраторът”), обработвани от https://kompleksizgreva.com e  Изгрева ООД, ЕИК: 101659920 , със седалище с. Баня, ул. Втора 26.

Длъжностното лице по защита на данни на Администратора ще отговори на всички Ваши въпроси относно обработката и защитата на личните данни, както и ще направи по-лесен и разбираем процеса на ползване на полагащите Ви се права като субект на лични данни. Адрес за директен контакт с него/нея е имейл: kompleksizgreva@gmail.com

1. Видовете лични данни, които обработваме

1.1 Ние обработваме следните категории данни:

1.1.1 Данни за направената от Вас онлайн резервация през чатбота на сайта на комплекса https://kompleksizgreva.com, която съдържа вашите:

●    Лично и фамилно име;

●    Имейл адрес;

●    Телефон;

2. Цели на обработката на личните данни

2.1 Данните за направената от Вас онлайн резервация през чатбота на сайта на комплекса https://kompleksizgreva.com се обработват за целите на:

●    Изпълнение на задължението за отчетност на Администратора чрез записване на резервациите в хотелската програма към Министерство на Туризма.

●    Осъществяване на комуникация с Вас - Изпращане имейли и/или телефонно обаждане до Вас за целите на потвърждение или уточнение по направената от Вас онлайн резервация;

3.Трети лица с достъп до лични данни, във връзка с тяхната дейност и предоставяни услуги съвместно с https://kompleksizgreva.com.

3.1 Използваме следният доставчик на хостинг:

Hostinger.com – предоставят хостинг за нуждите на https://kompleksizgreva.com. Можете да се запознаете с тяхната политика за поверителност на следния адрес: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy

3.2 Консултанти и доставчици в различни сфери за целите на защита на наши легитимни интереси по поддържане и подобряване качеството на услугите, които Ви предоставяме, за отговаряне на законовите изисквания, защита за законни права и интереси в съдебни, досъдебни и административни производства. Тези от тях, които ползваме регулярно са следните:

По отношение на частните субекти, ние изискваме и следим посочените трети лица да прилагат всички технически и организационни мерки за защита на тези данни.

4. Данните се обработват за следните срокове:

Незавършена резервация (започната, но непотвърдена) с правно основание Преддоговорни действия: 30–90 дни, след което биват изтривани.

Потвърдена резервация с правно основание Изпълнение на договор: До приключване на престоя + периода, необходим за обработка на евентуални рекламации - 30 дни, след което биват изтривани.

Маркетингово съгласие с правно основание Съгласие: До оттегляне на съгласието.

Чат логове с правно основание Законен интерес: 6 месеца, след което биват изтривани.

5. Вашите права във връзка с личните Ви данни

5.1 Право на достъп, включително право на копие на данните в процес на обработка:

По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които съхраняваме. Можете да се свържете с нас и въз основа на писмено искане и удостоверяване на Вашата самоличност, данните ще Ви бъдат предоставени;

5.2 Право на коригиране на неточни лични данни

Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни.  Това може да сторите като предявите писмено искане на kompleksizgreva@gmail.com, след надлежно удостоверяване на Вашата самоличност;

5.3 Право на изтриване („Право да бъдеш забравен“) в следните случаи:

●   Отпадане на необходимостта от обработка;

●   Оттегляне на съгласието, когато обработването е на базата на съгласие;

●   Незаконна обработка на данни;

●   Законово задължение за изтриване;

Правото да бъдеш забравен не е абсолютно право и може да не бъде уважено при предвидените от закона случаи или поради липса на надлежно удостоверяване на Вашата самоличност.

5.4 Право на ограничаване на обработването, когато:

●   се оспорва верността на данните, за периода, в който трябва да се провери верността им; или

●    обработването на данните е без правно основание, но вместо да ги изтрием, Вие искате тяхното ограничено обработване; или

●    при необходимост от данните за установяването, упражняването или защитата на Ваши правни претенции; или

●    е подадено възражение за обработването да данните, в очакване на проверка дали основанията на администратора са законни

В случай на коригиране, изтриване или ограничаване на обработване, ние ще съобщим на всеки получател, на когото личните данни са били разкрити, освен ако това е невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.

5.5 Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес на Администратора или трета страна. Администраторът няма да продължи да обработва личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни спорове и други процесуални и извънпроцесуални действия това се налага.

5.6 Право да възразите срещу директния маркетинг:

Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.

Гореописаните права се упражняват чрез писмено искане по електронен път посредством имейл до: kompleksizgreva@gmail.com. Отговор на Вашето запитване ще получите в едномесечен срок от получаване на писменото Ви искане депозирано по имейл.

6. Използване на “бисквитки”

6.1 Какво са бисквитки?

Бисквитките са малки текстови файлове, които уебсайтът може да запише на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате страница или сайт. Бисквитката ще помогне на сайта или на други сайтове да разпознаят вашето устройство следващия път, когато го посетите. Web beacons или други подобни файлове могат да правят същото. Използваме термина бисквитки в тази политика, за да назоваваме всички файлове, които събират информация по този начин.

Бисквитките изпълняват множество различни функции. Например, те ни помагат да запомним вашето потребителско име или предпочитания, да анализираме колко добре се представят нашите сайтове или дори ни позволяват да ви препоръчаме съдържание, което смятаме, че ще бъде интересно за вас.

Някои бисквитки съдържат лична информация – например, ако сте кликнали на “Запомни ме”, когато сте влизали в профила си, бисквитката ще запомни потребителското ви име. Повечето бисквитки не събират информация, която може да ви идентифицира, а по-скоро събират обща информация за това как потребителите достигат до нашите сайтове и ги използват или какво е тяхното местоположение.

6.2 Как да изключите бисквитките?

Всички съвременни браузъри ви позволяват да променяте настройките за бисквитки. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню “опции” или “предпочитания” на вашия браузър. За да сте наясно с тези настройки, гореспоменатите линкове могат да Ви помогнат или можете да използвате бутона “Помощ” от менютата на Вашия браузър за повече детайли.

Моля да запомните, че ако решите да спрете бисквитките, някои секции от нашия сайт може да не работят правилно.

6.3 Използва ли https://kompleksizgreva.com. бисквитки, които съдържат личните ми данни?

Не, бисквитките, които използваме са анонимни и не съдържат никакви лични данни.

6.3 Повече информация

Повече информация за това как бизнесът използва бисквитките е налична на: www.allaboutcookies.org.

Ако имате някакви въпроси по отношение на тази Политика за бисквитки, свържете се с нас на имейл: kompleksizgreva@gmail.com.