„Изгрева“ имаше стар уебсайт и никаква автоматизация на комуникацията с клиентите. Управителят на комплекса беше натоварен да приема заявки за настаняване до късно вечер по телефона без почивни дни, докато планира работата и управлява комплекса, което водеше до забавянето на всички задължения. Малкият хотел подходи амбициозно към въвеждането на AI чатбот със собствена лендинг страница и използва максимално добри практики в промотирането на чатбота онлайн и офлайн.

• Над 1,100 хотелски теми активирани (на 2 езика)
• 16,222 потребители са комуникирали с чатбота един или повече пъти
• Над 82,500 взаимодействия от клиенти (кликания или въпроси), средно от 200 до 480 взаимодействия на ден в натоварени дни, с пик през юли 2022 г. – над 13,500 взаимодействия от гости на хотела през този месец
• 10 форми за настаняване и услуги са събрали успешно над 50% от заявките от 17 държави
• До 41% от заявките през чатбота са подадени извън работно време
• 42% от комуникацията е между 18:00 и 8:00
• 74% от комуникацията е на мобилен телефон
• Над 3,200 клиенти с над 4,000 взаимодействия в най-натоварения ден тази година
• Дигитализация на менюто в ресторанта чрез чатбота
• Автоматизация на заявките за настаняване чрез чатбота
• Смяна на стария сайт с нов чрез пренасочване на домейна към лендинг страница с AI чатбот от платформата на Umni.bg
• Гласов AI на български и английски език за гласови съобщения и по-бърза и лесна онлайн комуникация